Chez Lioninox, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande dans les conditions suivantes :
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Exception : Si le produit est défectueux ou si l'erreur est imputable à Lioninox, nous prendrons en charge les frais de retour
- Il est obligatoire de notifier par email à service@lioninox.com avant d'effectuer tout retour. Dans le cas contraire, le retour ne sera ni accepté ni remboursé
Produits exclus du retour
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
- Articles de fin de série ou d'occasion
- Produits dont le plastique de protection a été retiré
Processus de retour
- Envoyez un email à service@lioninox.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Attendez notre confirmation avec les instructions d'expédition
- Emballez le produit dans son emballage d'origine
- Envoyez le colis à l'adresse que nous vous indiquerons
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement
Remboursement
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à service@lioninox.com