1. Kontaktmöglichkeiten.

Per Telefon : (Montag bis Freitag: 7:30-20:00 Uhr, Samstag: 7:30-12:00 Uhr)

Wenn Sie aus Frankreich anrufen: +33 (0) 1 76 54 36 41 

Wenn Sie Deutsch sprechen: +49 (0) 3022 385 237

Wenn Sie Englisch sprechen: +44 (0) 20 3499 5192

Wenn Sie Portugiesisch sprechen: +351 800 114 952

Per WhatsApp: +33 (0) 6 33 977 143 (Montag bis Freitag: 7:00-15:00 Uhr)

Per E-Mail: info@lioninox.com

2. Informationen über das Unternehmen.

Unser Firmensitz ist:

SAS LIONINOX

334 rue Nicolas Parent

73000 Chambéry

FRANKREICH

SIRET-Nummer: 51322650600022

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR82513226506

3. Bestellungen und Produkte.

Versand- und Lieferzeiten

Die meisten Produkte auf unserer Website sind auf Lager. Nur einige unserer Produkte sind nicht auf Lager (normalerweise die größeren) und sind auf Bestellung erhältlich. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeit der Bestellung ab dem Datum der Zahlungsbestätigung beginnt. Sie erhalten eine automatische E-Mail zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

Produkte auf Lager: Sofortiger Versand nach Zahlungsbestätigung.

Produkte auf Bestellung: Lieferzeit wird im Warenkorb bei der Bestellung angegeben.

Lieferung:

Unsere Bestellungen werden von unserem Logistikdienst versandt. Sie entscheiden von Fall zu Fall, welches Transportunternehmen verwendet wird, abhängig vom Volumen, Gewicht und Art des Pakets der Bestellung. Wir haben keine Exklusivität von Transportunternehmen.

Kleine Produkte: 24-72h Eilzustellung

Große Produkte: 3-5 Tage nach Vereinbarung.

Wie bestätigt man eine Bestellung?

Die Bestellung wird nach Eingang der Zahlung bestätigt

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail nach dem Versand zugesandt.

Ich finde ein Produkt nicht / Ich möchte ein Angebot / Ein maßgeschneidertes Produkt / Ich kann keine Bestellung aufgeben

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@lioninox.com oder telefonisch.

Lieferung außerhalb Frankreichs

Wir liefern nach Andorra, Deutschland, Frankreich, Irland, Schweiz, Großbritannien, Österreich, Belgien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Italien, Tschechische Republik, Slowenien, Slowakei, Dänemark und Portugal. Für andere Ziele kontaktieren Sie uns bitte.

Transportkosten

Die Berechnung der Transportkosten hängt vom Gewicht, Volumen und Zielort ab.

Um die Transportkosten eines Produkts oder von Produkten zu überprüfen, müssen Sie diese zum Warenkorb hinzufügen und dann Ihr Land auswählen. Standardmäßig ist das ausgewählte Land Frankreich. Die Transportkosten werden auf Ihrer Bestellseite angezeigt.

Der Preis, ab dem die Lieferung kostenlos ist, hängt vom Bestimmungsort der Bestellung ab:

Portugal - 100 €
Frankreich - 400 €
Deutschland - 400 €
Österreich - 1000 €
Belgien - 1000 €
Luxemburg - 1000 €
Monaco - 1000 €
Niederlande - 1000 €
Italien (außer Südzone) - 1000 €
Tschechische Republik - 2000 €
Dänemark - 2000 €
Slowakei - 2000 €

4. Rechnungen und Zahlungen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kreditkarte (sichere Zahlung über Société Générale)

PayPal

Banküberweisung (Société Générale, IBAN: FR76 3000 3005 6300 0270 0012 888 - BIC: SOGEFRPP)

Verwaltungsauftrag mit 30 Tagen Zahlungsziel (für öffentliche Verwaltungen)

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnungen werden automatisch per E-Mail versendet, sobald die Bestellung versandt wurde.

5. Rücksendungen, Reklamationen und Umtausch

Wie mache ich eine Reklamation?

Jede Reklamation, Rücksendung oder Umtausch muss vorher von Lioninox akzeptiert werden.

Dazu senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst service@lioninox.com, unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und eines Fotos und/oder Videos.

Lioninox wird Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeiten.

Wenn Ihr Problem einen Transportschaden betrifft, beachten Sie bitte, dass wir keine Reklamationen wegen Transportschäden akzeptieren, wenn das Problem nicht zum Zeitpunkt der Entladung der Produkte dem Spediteur gemeldet wurde. Wenn die Reklamation einen Produktfehler betrifft (Bruch, Kratzer usw.), senden Sie bitte ein Foto des gesamten Produkts sowie der Mängel.

Bedingungen für Rücksendung und Umtausch

Rücksendung 

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, das Produkt aus beliebigem Grund zurückzusenden (unbenutztes Produkt und intakte Verpackung). Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Lioninox wird die Rücksendung überprüfen und, wenn das Produkt den Anforderungen entspricht, Ihnen den Betrag erstatten. 

Ausnahmen: Maßgeschneiderte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Umtausch 

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, das Produkt umzutauschen. Die Kosten für Rücksendung und Versand des neuen Produkts trägt der Kunde. Lioninox wird die Rücksendung überprüfen und, wenn das Produkt den Anforderungen entspricht, Ihnen den Betrag erstatten. Der Versand des korrekten Produkts muss mit einer neuen Bestellung auf unserer Website erfolgen.

Ausnahmen: Maßgeschneiderte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Beschädigtes Produkt bei Lieferung

Überprüfen Sie den Zustand des Pakets vor dem Lieferanten, unabhängig davon, ob ich die Lieferung ablehne oder akzeptiere, wenn das Produkt beschädigt oder gebrochen ist, melde ich alle Schäden deutlich auf dem Lieferschein. Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst, service@lioninox.com, unter Angabe der Bestellnummer, Problembeschreibung, begleitet von einem Foto

Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Bitte klicken Sie hier, um unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen zu sehen.