2008 : Un pari fou dans un monde sceptique
Octobre 2008. La planète entière tremble face à l’effondrement de Lehman Brothers. Les marchés financiers s’écroulent, les entreprises licencient, et les banques coupent les financements. Le monde traverse la pire crise économique depuis la Grande Dépression.
Les entreprises ferment, les investissements se figent, et tout le monde prône la prudence.
Et pourtant… c’est à ce moment précis que Lioninox est né.
Autour de nous, on nous disait qu’il était insensé de lancer un nouveau projet en pleine tempête économique. Que vendre en ligne du mobilier en acier inoxydable n’avait aucun avenir. Que les entreprises allaient réduire leurs dépenses et que personne ne prendrait le risque d’acheter autrement que par les circuits traditionnels.
Mais nous avions une vision. Nous savions que les professionnels avaient besoin d’alternatives plus flexibles, plus rapides, plus économiques. Nous avons décidé d’aller à contre-courant et d’oser là où les autres hésitaient.
"Ça ne marchera jamais."
"Les clients veulent voir et toucher avant d’acheter."
"C’est trop spécialisé pour être vendu sur internet."
Le marché demandait plus de flexibilité, des prix plus justes et des délais plus rapides. Mais les fournisseurs traditionnels dominaient avec des marges excessives et des processus archaïques.
Les débuts : plus d’ennemis que de supporters
Nos premiers mois furent une épreuve. Nos concurrents nous voyaient comme une menace.
Les premiers appels anonymes sont arrivés.
Puis des menaces directes.
Puis les premiers procès.
"Vous cassez le marché, on va vous faire fermer."
Un jour, un concurrent nous appelle :
"Vous devez augmenter vos prix. Ce que vous faites est dangereux, vous allez casser le marché."
Mais nous avons tenu bon. Nous savions que nous étions sur la bonne voie.
🚀 Puis un moment inoubliable…
Je me souviendrai toujours du frisson du premier client. À peine la boutique en ligne mise en ligne, sans publicité, sans promotion… les premières commandes sont arrivées spontanément.
Le restaurant Chez Jacques, une institution à Metz avec d’excellentes critiques, a passé commande pour équiper sa cuisine. Parmi leurs choix : notre poubelle fast-food 080660, des lavabos inox, des étagères et des plonges. Presque en même temps, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage nous ont fait confiance pour leur stockage en inox.
Ce fut une révélation : le besoin était bien réel. Nous n’avions pas cassé le marché, nous l’avions ouvert.
Des obstacles à chaque étape
Le plus grand défi ? La logistique.
- Il n’y avait pas d’entrepôts adaptés au e-commerce.
- Les livraisons étaient lentes et coûteuses.
- Les plateformes e-commerce étaient rudimentaires.
- Tout était manuel.
Nous avons optimisé chaque étape, surmonté chaque obstacle et prouvé que c’était possible.
Un service client réinventé : l’absence de boutique physique, une force
Certains nous disaient :
"Comment allez-vous convaincre les clients sans showroom ?"
Mais nous avons fait de cette contrainte une force :
- Un service client dédié, sans distractions, 100% centré sur l’accompagnement.
- Un support multilingue en français, anglais, portugais et allemand.
- Des réponses rapides et précises sans que le client ait à se déplacer.
Ce qui paraissait être une faiblesse s’est transformé en un avantage majeur.
Aujourd’hui : une marque leader, un modèle éprouvé
- Plus de 50 000 clients à travers le monde.
- Des exportations vers plus de 50 pays sur tous les continents.
- Plus de 100 000 commandes expédiées.
- 5 entrepôts stratégiques en Europe pour garantir des livraisons rapides.
Nous avons transformé un pari risqué en une success story.
Et demain ? Toujours plus loin.
Nous avons bousculé les codes, défié les modèles obsolètes et prouvé que l’innovation ouvre toujours la voie.
Nous n’avons jamais accepté les limites imposées, nous les avons dépassées.
Et ce n’est que le début. 🚀