Na Lioninox, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo não o estiver, oferecemos-lhe a possibilidade de devolver a sua encomenda nas seguintes condições:
Hora de retorno
Você tem 14 dias a partir da data de entrega para exercer o seu direito de rescisão.
Condições de devolução
- Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente
- Exceção: Se o produto apresentar defeito ou se o erro for imputável à Lioninox, cobriremos os custos de devolução
- Ele é obrigatório notificar por e-mail para service@lioninox.com antes de fazer qualquer devolução. Caso contrário, a devolução não será aceite nem reembolsada.
Produtos excluídos da devolução
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
- Produtos feitos sob medida ou personalizados
- Fim da série ou itens de segunda mão
- Produtos dos quais o plástico protetor foi removido
Processo de devolução
- Envie um e-mail para service@lioninox.com indicando o número do seu pedido e o motivo da devolução
- Aguarde nossa confirmação com instruções de envio
- Embale o produto em sua embalagem original
- Envie o pacote para o endereço que lhe daremos
- Assim que o produto for recebido e verificado, emitiremos um reembolso
Reembolso
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, no prazo de 14 dias após a recepção da devolução.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar em service@lioninox.com