2008: Uma aposta ousada em um mundo cético
Outubro de 2008. O mundo inteiro treme diante do colapso do Lehman Brothers. Os mercados financeiros desmoronam, as empresas demitem, e os bancos cortam financiamentos. O mundo enfrenta a pior crise econômica desde a Grande Depressão.
As empresas fecham, os investimentos paralisam, e todos pregam a prudência.
E, no entanto… é neste momento preciso que a Lioninox nasceu.
Ao nosso redor, diziam-nos que era insensato lançar um novo projeto em plena tempestade econômica. Que vender online móveis de aço inoxidável não tinha futuro. Que as empresas iriam reduzir seus gastos e que ninguém arriscaria comprar de outra forma que não pelos circuitos tradicionais.
Mas tínhamos uma visão. Sabíamos que os profissionais precisavam de alternativas mais flexíveis, rápidas e econômicas. Decidimos ir contra a corrente e ousar onde os outros hesitavam.
"Isso nunca vai funcionar."
"Os clientes querem ver e tocar antes de comprar."
"É muito especializado para ser vendido na internet."
O mercado exigia mais flexibilidade, preços mais justos e prazos mais rápidos. Mas os fornecedores tradicionais dominavam com margens excessivas e processos arcaicos.
Os começos: mais inimigos que apoiadores
Nossos primeiros meses foram uma prova. Nossos concorrentes nos viam como uma ameaça.
As primeiras chamadas anônimas chegaram.
Depois, ameaças diretas.
Depois, os primeiros processos.
"Vocês estão quebrando o mercado, vamos fazer vocês fecharem."
Um dia, um concorrente nos liga:
"Vocês devem aumentar seus preços. O que vocês estão fazendo é perigoso, vocês vão quebrar o mercado."
Mas mantivemos firme. Sabíamos que estávamos no caminho certo.
🚀 Então um momento inesquecível…
Sempre me lembrarei do arrepio do primeiro cliente. Assim que a loja online foi ao ar, sem publicidade, sem promoção… os primeiros pedidos chegaram espontaneamente.
O restaurante Chez Jacques, uma instituição em Metz com excelentes críticas, fez um pedido para equipar sua cozinha. Entre suas escolhas: nossa lixeira fast-food 080660, pias de inox, prateleiras e bancadas. Quase ao mesmo tempo, os Laboratórios Dermatológicos d'Uriage confiaram em nós para seu armazenamento em inox.
Foi uma revelação: a necessidade era realmente real. Não quebramos o mercado, nós o abrimos.
Obstáculos a cada etapa
O maior desafio? A logística.
- Não havia armazéns adaptados para o e-commerce.
- As entregas eram lentas e caras.
- As plataformas de e-commerce eram rudimentares.
- Tudo era manual.
Otimizamos cada etapa, superamos cada obstáculo e provamos que era possível.
Um serviço ao cliente reinventado: a ausência de loja física, uma força
Alguns nos diziam:
"Como você vai convencer os clientes sem showroom?"
Mas transformamos essa restrição em uma força:
- Um serviço de atendimento ao cliente dedicado, sem distrações, 100% focado no acompanhamento.
- Um suporte multilíngue em francês, inglês, português e alemão.
- Respostas rápidas e precisas sem que o cliente precise se deslocar.
O que parecia ser uma fraqueza se transformou em uma vantagem significativa.
Hoje: uma marca líder, um modelo comprovado
- Mais de 50.000 clientes ao redor do mundo.
- Exportações para mais de 50 países em todos os continentes.
- Mais de 100.000 pedidos enviados.
- 5 armazéns estratégicos na Europa para garantir entregas rápidas.
Transformamos uma aposta arriscada em uma história de sucesso.
E amanhã? Sempre mais longe.
Nós rompemos com os padrões, desafiamos os modelos obsoletos e provamos que a inovação sempre abre caminho.
Nunca aceitamos os limites impostos, nós os superamos.
E isso é apenas o começo. 🚀