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3. Ordini e prodotti.
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5. Resi, reclami e scambi
Come fare un reclamo?
Qualsiasi reclamo, reso o scambio deve essere accettato preventivamente da Lioninox.
Per questo, inviate un'email al servizio clienti service@lioninox.com, indicando il numero d'ordine, la descrizione del problema e una foto e/o video.
Lioninox tratterà la vostra email nel più breve tempo possibile.
Se il vostro problema riguarda un danno durante il trasporto, vi informiamo che non accettiamo reclami per danni se il problema non è stato notificato al corriere al momento dello scarico dei prodotti. Se il reclamo riguarda un difetto nel prodotto (danno, graffi, ecc...) inviate una foto del prodotto completo, così come dei difetti.
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Reso
Avete 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto per qualsiasi motivo. (prodotto non utilizzato e imballaggio intatto). Le spese di trasporto per il reso sono a carico del cliente. Lioninox verificherà il reso e se il prodotto è conforme, vi rimborserà.
Eccezioni: I prodotti su misura non sono né ritirati né scambiati.
Scambio
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